سياسة الاسترجاع والاستبدال
في LUMA NOHA نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نتيح إمكانية الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز يومين (48 ساعة) من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع التغليف الأصلي كاملًا.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو المفتوحة حفاظًا على معايير الجودة والسلامة.
- في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع إرفاق صور واضحة للمنتج.
- يتم استرداد المبلغ بعد فحص المنتج والموافقة على طلب الاسترجاع.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال وجود خطأ من المتجر.
للاستفسارات وخدمة العملاء:
📩 [email protected]